Bài viết

Đã bao giờ bạn thấy một đại lý giới thiệu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thay cho sản phẩm của bạn chỉ vì họ không rõ về tính năng chưa? Triển khai hệ thống đào tạo nhiều đại lý là một trong những chiến lược đào tạo doanh nghiệp không thể bỏ qua. Vậy các ưu nhược điểm của đào tạo đại lý và các bước triển khai là gì? Cùng eUp Solution tìm hiểu nhé!

Nội dung chính của bài viết

Vai trò của các đại lý trong doanh nghiệp 

Đại lý là một cá nhân hoặc tổ chức hoạt động với tư cách là người đại diện cho một cá nhân hoặc tổ chức khác, thực hiện một số nhiệm vụ như: bán hàng, đào tạo, tư vấn, tiếp thị hàng hóa dịch vụ, đàm phán hợp đồng, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết các vấn đề với khách hàng,... Đại lý có thể thuộc doanh nghiệp quản lý hoặc hợp tác có ký kết hợp đồng ràng buộc với nhà cung cấp hoặc không, tùy theo nhiệm vụ được ủy thác. 
Ta có thể gặp mô hình hệ thống với nhiều đại lý như ngành bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán,..Trong mảng giáo dục - đào tạo, rất nhiều doanh nghiệp giáo dục, tổ chức giáo dục với hệ thống các cơ sở đào tạo, các đại lý, trung tâm có mặt ở khắp nơi, vai trò của các hệ thống tuyến dưới là vô cùng quan trọng.
 

Chiến lược đào tạo đại lý là gì?

Đào tạo đại lý, trung tâm tuyến dưới là cung cấp cho các họ  những thông tin cần thiết để đại diện cho thương hiệu; để có thể truyền đạt các tính năng, lợi thế,... của sản phẩm tới khách hàng một cách hiệu quả nhất. 

Mục tiêu của đào tạo đại lý là giúp nâng cao chất lượng tổng thể của mạng lưới phân phối, tăng doanh số, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hình ảnh thương hiệu đại diện. 

Một số nội dung khi triển khai chiến lược đào tạo cho các đại lý bao gồm:
Kiến thức liên quan sản phẩm mà đại lý nhận làm đại diện phân phối. 
Kỹ năng bán hàng và tiếp thị.
Dịch vụ khách hàng.
Dự báo nhu cầu và quản lý mức tồn kho.
Quy trình đặt hàng, vận chuyển, bảo quản.
Các tiêu chuẩn cần tuân thủ trong ngành để tránh các vấn đề pháp lý và duy trì danh tiếng thương hiệu.

Triển khai chiến lược đào tạo cho các đại lý cần có sự nhất quán về nội dung.

Lợi ích của chiến lược đào tạo nhiều đại lý

Bất lợi khi triển khai chiến lược đào tạo nhiều đại lý

Đào tạo đại lý tuyến dưới bên cạnh nhiều ưu điểm cũng tồn tại 1 số bất lợi
 

7 bước cần xem xét khi triển khai hệ thống đào tạo nhiều đại lý

Xác định khi nào bạn cần triển khai đào tạo đại lý.

Đánh giá nhu cầu đào tạo của đại lý

Tùy chỉnh theo nhu cầu đào tạo của bạn và của đại lý

Chiến lược đào tạo đại lý sẽ phải tùy chỉnh theo nhóm đối tượng đại lý. Các tiếp cận sẽ khác nhau giữa các đại lý mới bắt đầu kinh doanh ở vùng nông nông và các đại lý đã phân phối sản phẩm trong nhiều năm. 

Thuyết phục các đại lý tham gia chương trình đào tạo của bạn

Thuyết phục các đại lý dành thời gian cho bạn đào tạo có thể là một nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt với những đại lý nhỏ hoặc không có ràng buộc hợp đồng. Tuy nhiên, bạn có thể thuyết phục họ bằng số liệu cụ thể và kết nối với những lợi ích rõ ràng.

Lựa chọn hình thức đào tạo đại lý phù hợp

Hình thức đào tạo trực tiếp có thể mang lại trải nghiệm thực hành tương tác. Hình thức trực tuyến thì mang lại sự linh hoạt và tiện lợi. Tùy vào nguồn lực, sở thích, khả năng tham gia của người học mà bạn chọn hình thức phù hợp.

Kết hợp sử dụng hệ thống quản lý học tập (LMS)

Đây là nền tảng hỗ trợ đắc lực cho việc học tập từ xa. Các tài liệu tải lên LMS sẽ tương thích với hầu hết các thiết bị kỹ thuật số, tự động phân cấp đào tạo. Các đại lý ở bất cứ đâu đều có thể tự do xem đi xem lại chương trình đào tạo bất cứ khi nào họ muốn.
 

Lựa chọn giải pháp đào tạo online trên LMS là sự lựa chọn tối ưu nhất cho việc đào tạo đại lý

Theo dõi, giám sát hoàn thành chương trình đào tạo

Bất kỳ chương trình đào tạo hiệu quả nào cũng cần sự kiểm tra, đôn đốc thường xuyên. Bạn có thể yêu cầu các đại lý có trách nhiệm phản hồi kết quả cho bạn hoặc nhờ sự hỗ trợ đắc lực từ các ứng dụng E-learning.

Nếu bạn đã sẵn sàng để triển khai hệ thống đào tạo đại lý trực tuyến và cần tư vấn thêm, đừng ngần ngại liên hệ với các chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn các gói giải pháp phù hợp với chiến lược đào tạo riêng của bạn.